石材人总抱怨行业不景气，
生意不好，
我认识的同是做石材的李先生，
一直遵循着以下原则，
却在2015年创获佳绩。
不可一直盯着顾客，
不可纠缠啰嗦。
把交易的对象都看成自己的亲人，
是否能得到顾客的支持，
决定商店的兴衰。
销售前的奉承，
不如售后服务。
这是制造“永久顾客”的不二法则。
要把顾客的责备，
当作“神佛的话”，
不论是责备什么，
都要欣然接受。
不必忧虑资金的缺乏，
该忧虑的是信用不足。
只花一元钱的顾客，
比花一百元的顾客，
对生意的兴隆更具有根本性的影响力。
不要强迫推销。
不是卖顾客喜欢的东西，
而是卖对顾客有益的东西。
遇见顾客前来退换货物时，
态度要比原先出售时更和气。
当着顾客的面斥责店员，
或夫妻吵架，
是赶走顾客的“妙方”。
出售好商品是件善事，
为好商品作宣传更是件善事。
要有这样坚定的自信和责任感：
如果我不从事这种销售，
社会就不能圆满活动。
即使赠品只是一张纸，
顾客也是高兴的。
如果没有赠品，
就赠送“笑容”。
既然要雇店员为自己工作，
就要在待遇、福利方面订立合理的制度。
要不断创新。
美化商店的陈列，
也是吸引顾客登门的秘诀之一。
商品售完缺货，等于是怠慢顾客，
也是商店要不得的疏忽。
这时，应郑重道歉，并说，
“我们会尽快补寄到府上。”
要留下顾客的地址。
严守不二价。
减价反而会引起混乱和不愉快，
有损信用。
要得到顾客的信誉和夸奖：
“只要是这家店卖的，就是好的。”
要精神饱满地工作，
使店里充满生气活力，
顾客自然会聚集过来。
以上石材人做了几条，
生意没有所谓景气不景气。
无论情况如何，非赚钱不可。
